Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos tratamos cuando interactúas con la cuenta de Instagram @ortizmotosalmeria y recibes una respuesta automática de nuestra aplicación «Ortiz Motos Respuestas».

1. Responsable del tratamiento

Damotos Almería S.L. (nombre comercial: Ortiz Motos), CIF B04834792, concesionario y taller de motos en Almería (España).
Contacto: ventas@ortizmotos.es · Web: ortizmotos.com

2. Qué hace la aplicación

Cuando comentas una publicación de @ortizmotosalmeria o nos escribes por mensaje directo, la aplicación puede responder a tu comentario y enviarte un mensaje privado con la información que has pedido (precios, modelos, horarios, ubicación, citas de taller…). Solo actúa sobre la cuenta de Instagram de Ortiz Motos y solo cuando tú inicias la interacción.

3. Datos que tratamos

• Tu nombre de usuario de Instagram y el identificador que Instagram asigna a tu cuenta para nuestra página.
• El texto de tus comentarios en nuestras publicaciones y de los mensajes que nos envías.
• La fecha y hora de esas interacciones.

No pedimos ni recogemos contraseñas, datos de pago, ubicación, contactos ni datos de categorías especiales.

4. Para qué los usamos

• Responder a tus comentarios y mensajes y darte la información que solicitas.
• Evitar enviarte el mismo mensaje dos veces.
• Pasar tu consulta a una persona del equipo cuando la respuesta automática no sea suficiente.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no creamos perfiles.

5. Base legal

Tratamos tus datos porque tú inicias el contacto al comentar o escribirnos (aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en atender las consultas de clientes), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

6. Con quién se comparten

Solo con los proveedores técnicos necesarios para que el servicio funcione, que actúan como encargados del tratamiento:

• Meta Platforms (Instagram), plataforma donde se producen los comentarios y mensajes.
• Cloudflare, que aloja la aplicación.
• Google (Gemini), solo si se usa inteligencia artificial para redactar la respuesta a tu consulta.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marco de privacidad UE-EE. UU.).

7. Cuánto tiempo los guardamos

La aplicación guarda los identificadores de comentarios y conversaciones como máximo 90 días, solo para no repetir mensajes y dar continuidad a la conversación. Después se borran automáticamente. El historial que Instagram muestre en la bandeja de mensajes depende de Instagram.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a ventas@ortizmotos.es. Si no quieres recibir más mensajes automáticos, basta con contestar «BAJA» o decírnoslo por mensaje. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Para borrar tus datos, sigue las instrucciones de eliminación de datos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.